Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Svrha

Ova Politika povrata definira uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice fapalosupoha. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i zaštitu interesa fapalosupoha u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve kupovine izvršene putem web stranice fapalosupoha od strane krajnjih korisnika. Ova politika ne pokriva proizvode kupljene izvan ove web stranice ili proizvode koji su izuzeti iz povrata prema ovoj politici.

Definicije

  • Proizvod: Svi artikli kupljeni putem web stranice fapalosupoha.
  • Kupac: Svaka fizička ili pravna osoba koja izvrši kupovinu na web stranici fapalosupoha.
  • Povrat: Proces vraćanja kupljenog proizvoda Kupcu uz povrat novca ili zamjenu proizvoda.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. Povrat se može izvršiti samo ako je proizvod neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je isporučen.

Postupak povrata

  1. Kupac treba kontaktirati fapalosupoha putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850988192563 kako bi zatražio povrat.
  2. Nakon odobrenja povrata, Kupac će primiti upute za vraćanje proizvoda.
  3. Kupac je odgovoran za troškove povrata osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Povrat novca

Povrat novca će biti izvršen na isti način plaćanja koji je korišten prilikom kupovine, u roku od 14 dana od dana kada je fapalosupoha primio vraćeni proizvod.

Prava i obveze korisnika

Kupac je dužan:

  • Obavijestiti fapalosupoha o namjeri povrata u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvod vraća u originalnom stanju i pakiranju.
  • Pratiti upute za vraćanje proizvoda kako bi se osigurao pravilan postupak povrata.

Ograničenja i odricanja

fapalosupoha ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni ili korišteni nakon isporuke.
  • Proizvode koji nisu vraćeni u originalnom stanju.
  • Neuspjeh u vraćanju proizvoda zbog nepoštivanja uputa za povrat.

Zaštita podataka/ sigurnost

Svi osobni podaci koje Kupac dostavi tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR). fapalosupoha poduzima odgovarajuće mjere za zaštitu osobnih podataka Kupca.

Izmjene politike

fapalosupoha zadržava pravo izmjene ove Politike povrata u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici fapalosupoha i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu Politiku povrata, Kupci se mogu obratiti:

  • Tvrtka: fapalosupoha
  • Telefon: +3850988192563
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Business Center Green Gold, 3A Radnička cesta, Floor 10, Office 25, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova Politika povrata podliježe zakonima Republike Hrvatske. Sve sporove koji proizlaze iz ove politike rješavat će nadležni sudovi u Republici Hrvatskoj.